物業(yè)前介工程師基本功

　　從客戶和成本角度“物業(yè)前期介入關注要點和設備選型”實戰(zhàn)課程

　　物業(yè)管理的前期介入是物業(yè)企業(yè)如何把長期直接面對客戶時清晰了解到的客戶實際感受與需求，通過在公共配套設施和設備的直接管理與維護中，積累的大量案例和遺留問題的解決中，系統(tǒng)性、前瞻性向發(fā)展商提出合理化建議和實施方案，這是一項具有較高應用價值的專項業(yè)務。

　　然而，在很多物業(yè)的開發(fā)建設中，建設單位雖然邀請了物業(yè)企業(yè)參與了前期介入工作，因物業(yè)公司的關注點出現(xiàn)偏差和專業(yè)度的欠缺令產(chǎn)權單位和發(fā)展商不滿意，前期介入工作中的實際效果違背初衷。

　　物業(yè)公司在不同業(yè)態(tài)物業(yè)的開發(fā)建設中，如何與發(fā)展商融洽協(xié)作，運用好前期介入三個階段的工作特點，發(fā)揮物業(yè)公司優(yōu)勢，在新項目開發(fā)建設階段開發(fā)環(huán)節(jié)的有效參與，將物業(yè)公司具備的后期管理經(jīng)驗與優(yōu)勢延伸到工程開發(fā)環(huán)節(jié)，盡可能減少問題發(fā)生，達到展現(xiàn)品質(zhì)、凸顯賣點把遺憾和遺留問題減少到最低點。

　　物業(yè)企業(yè)在前期接入的實際工作中面對的地產(chǎn)業(yè)務部門的重視程度問題、委派人員的工作成本問題、專業(yè)度話語權和協(xié)商機制等問題，面對的這些難點標桿企業(yè)是如何通過內(nèi)部市場化協(xié)議來加以約定和解決的？標桿企業(yè)在實際工作中是如何操作和實施的？

　　楊燕璽老師將通過大量的案例和數(shù)據(jù)給大家撥開迷霧，找到應用實施的方法。

楊燕璽老師

　　中物協(xié)2011年“物業(yè)服務企業(yè)資深經(jīng)理人“

　　萬科物業(yè)”黑帶“培訓講師

　　北京萬科物業(yè)工作 16年，任總工程師，退休后又返聘兩年

　　現(xiàn)任某一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)常務副總經(jīng)理

　　從事五星級涉外酒店、甲級寫字樓、北京萬科物業(yè)總工等工作47年

　　曾兼任不同業(yè)態(tài)物業(yè)項目第一負責人、參與ISO 體系認證和內(nèi)審、業(yè)委會成立等工作

　　培訓風格獨特，課程結構嚴謹務實，始終關注學員實際需求，培訓緊扣主題，擅長將理論知識與實操經(jīng)驗有機結合，給學員實際工作予指導與啟發(fā)，風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。

課程大綱

　　第一部份 如何從客戶和成本角度做好物業(yè)前期介入與設備選型

　　一、如何提升物業(yè)公司前期介入話語權是前期介入的關鍵

　　1、 地產(chǎn)公司整體對物業(yè)公司前期介入工作的重視程度

　　2、 物業(yè)公司前期介入專業(yè)能力如何體現(xiàn)，與地產(chǎn)公司強力部門溝通技巧

　　3、 地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間的委托協(xié)議與費用（介紹協(xié)議范本與案例）

　　二、居住類物業(yè)和商業(yè)物業(yè)前期介入中物業(yè)公司不同關注點的“十問”

　　1、 住區(qū)圍墻的設置是否取得物業(yè)公司的認可

　　2、 小區(qū)入口（包括人行、車行和地庫）的數(shù)量是否取得物業(yè)公司同意

　　3、 各地塊、各交付期車位配比是否取得物業(yè)認同

　　4、 客服接待前臺是否位于首期交付區(qū)域

　　5、 物業(yè)用房是否與住宅分期交付同步

　　6、 員工宿舍是否位于地上

　　7、 物業(yè)監(jiān)控中心的位置是否取得物業(yè)公司的認可

　　8、 垃圾中轉(zhuǎn)站是否位于紅線內(nèi)（夏季）最下風口、靠近園區(qū)出入口位置

　　9、 對于單車使用普及的城市，是否根據(jù)項目客戶需求配置滿足需求的單車存放處

　　10、園區(qū)是否根據(jù)客戶需求設立室外集中活動場地，活動區(qū)域是否對周邊業(yè)戶居住影響為最小

　　11、物業(yè)公司給地產(chǎn)公司《前期介入》中意見采納30%的考核評價內(nèi)容解析

　　三、新項目對客展現(xiàn)品質(zhì)與特色競爭點——社區(qū)出入口

　　1、 突出軟景效果，展現(xiàn)硬景特色的設計要點

　　2、 體現(xiàn)社區(qū)第一印象的人車分流，解析社區(qū)出入口12項模塊細化設計清單

　　3、 標準化四類部品中不同風格設計方案

　　4、 從后期物業(yè)管理便利性和管理成本控制社區(qū)主次出入口設置原則，安防智能化配置清單，崗亭 設置風格等

　　5、 案例：社區(qū)出入口開放與封閉的幾種形式

　　6、 標準化住區(qū)與城市界面交通安全環(huán)境要點等

　　四、住區(qū)人車分流品質(zhì)感體現(xiàn)與停車場前期介入要點

　　1、對社區(qū)停車場六大因素分析，確定一個入口+三個位置

　　2、停車場前期規(guī)劃設計布局，解析地下停車場自然采光節(jié)能、停車橋、敞開式（半地下）停車場等效果的對比與利弊分析

　　3、前期介入對小區(qū)內(nèi)交通規(guī)劃要點分析

　　4、不同業(yè)態(tài)車位配比參數(shù)

　　5、詳述高、中、低不同檔次社區(qū)停車場管理系統(tǒng)安防智能化配置建議與案例

　　五、物業(yè)管理用房

　　1、 各地法規(guī)對物業(yè)管理用房的規(guī)定及物業(yè)管理用房的權屬

　　2、 在設計階段就應解決好物業(yè)管理用房的規(guī)劃與設計布局

　　3、 通過案例解析物業(yè)客戶前臺、辦公用房、庫房、業(yè)委會與警務工作站用房布局與裝修標準

　　4、 從后期降低物業(yè)管理崗位設置和便利性確保在建設期做好“消防、安防與服務功能三合一“

　　六、社區(qū)取水點、垃圾分類與綠化管理

　　1、 社區(qū)垃圾房的不同作用與設置地點選擇

　　2、 園區(qū)、單元與樓內(nèi)垃圾桶的設置標準

　　3、 垃圾減量與垃圾分類

　　4、 園區(qū)、高層住宅樓內(nèi)、地下車庫。地下空間保潔取水點問題的解決

　　5、 推薦幾款高端物業(yè)垃圾房、垃圾桶、保潔取水點、保潔工作間設置案例，體現(xiàn)品質(zhì)感

　　七、居住物業(yè)賣點是空調(diào)還是電梯

　　1、物業(yè)公司前期介入對有機房、無機房、小機房電梯選型與節(jié)能關注點

　　2、在設計與施工階段消除電梯噪音傳導途徑，從源頭避免業(yè)主對電梯噪音的投訴

　　3、從設計施工階段解決好電梯底坑的排水與滲漏問題

　　4、電梯安防與“五方對講“設置的重要性

　　5、前期介入階段必須考慮與解決好空調(diào)室外機位置/尺寸/回風問題

　　八、太陽能與中水設施的應用利弊分析

　　1、對太陽能集中集熱 — 集中儲熱輔熱系統(tǒng)；集中集熱 — 分戶儲熱輔熱系統(tǒng)；分戶集熱 — 分戶儲熱輔熱系統(tǒng)利弊分析，破解運營使用與收費難題

　　2、高層住宅樓太陽能熱水系統(tǒng)設置技巧與方法

　　3、社區(qū)自備中水系統(tǒng)的應用與回收利用要點

　　4、太陽能熱水系統(tǒng)與社區(qū)自備中水設施運營與計費要點

　　九、社區(qū)商業(yè)配套設施與住區(qū)安防

　　1、住區(qū)配套商業(yè)街的特點與配套商業(yè)的定位

　　2、小區(qū)配套底商的附屬設施隔油池、煙塵凈化裝置的必要性

　　3、住區(qū)配套商業(yè)位置與住區(qū)出入口開放設計，重視解決商業(yè)安防設施與圍合的封閉

　　十、各類設備選型綜合對比分析

　　1、 不同業(yè)態(tài)在開發(fā)報建時采用何種（高壓）供電方式便于后期物業(yè)管理維護成本降低

　　2、 不同類型樓宇供水方式利弊解析，新建項目采用何種二次加壓供水方式節(jié)能和維護成本最佳

　　3、 不同類型中央空調(diào)機組購置成本對比，應配備那類空調(diào)能降低維護成本，達到使用便利性

　　4、 采用水源熱泵技術的綜合分析和使用效果，地采暖的應用要點

　　5、 高端居住項目采用“恒溫、恒濕”作為銷售賣點的潛在風險與維護成本

　　6、 高層住宅如何把太陽能熱水設施合理設計與布局，減少存在的“雞肋”問題

　　7、 自用自備“中水”設施如何規(guī)劃設置，才能解決發(fā)展商投入建設后物業(yè)公司又用不起的怪像

　　8、 新建物業(yè)采用何種形式的電梯，降低建安成本，便于物業(yè)后期管理維護，規(guī)避風險

　　9、 北方地區(qū)地下車庫、地下空間消防管線風險規(guī)避、車庫通風與節(jié)能方式

　　第二部分：寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體前期介入與設備選型

　　一、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體前期介“十問“

　　1、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體安全防范設計是否取得物業(yè)認可

　　2、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體車位配比及交通設計是否取得物業(yè)公司商榷

　　3、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體物業(yè)管理用房設置是否取得物業(yè)公司認同意

　　4、綜合體物業(yè)中控室、監(jiān)控室的設計布局是否邀請物業(yè)公司參

　　5、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體給排水系統(tǒng)設備設施的配置方式是邀請物業(yè)公司參與

　　6、寫字樓/商業(yè)綜合體供配電系統(tǒng)設備設施配置狀況是否約請物業(yè)公司參與

　　7、寫字樓/商業(yè)綜合體制冷、供暖系統(tǒng)設備設施配置狀況是否取得物業(yè)公司認可

　　8、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體設備設施選用中節(jié)能與計量方面有哪些考慮

　　9、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體應配備哪些配套設施

　　10、寫字樓/商業(yè)綜合體垃圾處理設備設施配置應滿足哪些條件，樓層內(nèi)是否設置清潔間

　　二、寫字樓/公寓/酒店/商業(yè)綜合體大、小物業(yè)的權責利分割

　　由于項目非單一業(yè)主，業(yè)權分散，在未來管理過程中有可能將出現(xiàn)管理分散，大、小物業(yè)并存的現(xiàn)象。為了保證項目的整體定位及品質(zhì)，必須在項目規(guī)劃建設階段就把綜合體內(nèi)不同業(yè)態(tài)的客戶需求特點，管理服務的細節(jié)中的硬件設備設施配套、分界點、能源計量問題規(guī)劃好！使后期的物業(yè)管理能 夠總體把控大、小物業(yè)界面劃分，將項目的整體品質(zhì)展現(xiàn)在客戶和股東方面前。 多業(yè)態(tài)的統(tǒng)一及差異化管理，合理調(diào)節(jié)設備運行，確保設備最優(yōu)運行及運行效率最大化，以滿足本項目不同業(yè)態(tài)間的差異調(diào)節(jié)及項目相對統(tǒng)一的管理品質(zhì)。

　　三、寫字樓/公寓/酒店/商業(yè)綜合體設備設施選型

　　1、不同業(yè)態(tài)安全安防設施的配置與樓宇自控設施的應用

　　2、優(yōu)化地下車庫的建安成本，規(guī)劃好地下車庫的行車動線、業(yè)態(tài)占比和出入口

　　3、介紹幾種綜合體地下車庫行車動線案例，啟發(fā)參訓學員設計規(guī)劃思路

　　3、分析中央空調(diào)與VRV空調(diào)的特點與選用

　　4、寫字樓/商業(yè)電梯的選型與數(shù)量配置，寫字樓電梯的分區(qū)

　　5、不同品牌電梯市場占有率/市場知名度/技術創(chuàng)新/性價比/耐用程度數(shù)據(jù)分析

　　6、綜合體供電設備等級和不同業(yè)態(tài)供電負荷密度分配

　　7、綜合體的品質(zhì)感與節(jié)能措施應用

　　【時間安排】2017年9月23、24日

　　【培訓地點】中國·北京

　　【參會價格】2280元/位

　　【微信報名】回復“Q+姓名+單位+手機”